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Anonymous A. publié le 17/02/2021 suite à une commande du 03/02/2021
1/5
Étagère pas chère, certes, mais très compliquée à monter, les instructions sont vagues, on ne sait pas où visser les différents éléments non numérotés sur le plan... Livraison DPD à 14,99€, mais c’est à en bas de l’immeuble et pas à l’étage. DPD le précise bien histoire de vous rappeler la faiblesse de leur service. Bref, à éviter si vous n’êtes pas un minimum bricoleur/bricoleuse, ou si vous n’avez pas d’ascenseur.
Commentaire de Toilinux le 10/02/2021
Cher client,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec les instructions de montage et avec la livraison. Nous faisons remonter vos remarques au fournisseur et au transporteur. Sachez néanmoins que les transporteurs n'ont pas l'obligation d'amener les colis dans les étages lorsque la livraison est à une adresse d'immeuble. Ils livrent en pied d'immeuble et seuls les livreurs au grand coeur ont la gentillesse de venir jusqu'à la porte.
Soyez assuré que nous avons toujours à coeur la satisfaction de nos clients et qu'il est extrêmement rare qu'ils rencontrent ce type de problème.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Service client Toilinux
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Anonymous A. publié le 13/02/2021 suite à une commande du 20/01/2021
2/5
Pas solide, les pieds ont casses lors du montage
Commentaire de Toilinux le 27/01/2021
Chère cliente,
Nous sommes navrés que votre meuble présente un défaut. Comme vous avez pu le constater, nous avons immédiatement pris en charge votre dossier de réclamation en vous proposant un dédommagement qui va être effectué aujourd'hui. Nous avons toujours à coeur la satisfaction de nos clients et faisons notre maximum pour que nos relations soient les meilleures possibles.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Service client Toilinux
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Anonymous A. publié le 26/01/2021 suite à une commande du 19/01/2021
3/5
Planche du bas ne tient pas bien droite du coup aspect peu solide Pas d’indication sur les endroits où il fallait percer pour mêttre les planches
Commentaire de Toilinux le 06/04/2021
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous prenons à coeur la satisfaction client tant au niveau de la qualité des articles que celui du transport. Je vous explique notre démarche par mail afin de répondre au plus vite et de manière satisfaisante à votre dossier.
Bonne journée
Service client Toilinux
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