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Anonymous A. publié le 10/02/2024 suite à une commande du 28/01/2024
3/5
j'ai acheté 24 paquets de 1KG de riz et j'en ai reçu 23 avec d'autres paquets percé et du riz qui se baladé dans le carton,j'achète se riz chez toilinux car il est bon mais a l'interieur du carton il faut faire quelques chose parce que c'est plus possible de recevoir du riz en vrac!!!par telephone on m avait dit que le problème serait reglé il y aquelques moi mais a la dernière commande c'était la catastrophe dans le carton!
Commentaire de Toilinux le 12/02/2024
Cher Dominique,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés avec votre commande de riz. Il est inacceptable que vous ayez reçu un colis dans cet état, et nous comprenons votre frustration.
Nous prenons très au sérieux les problèmes de conditionnement et de livraison, et nous sommes désolés d'apprendre que le problème signalé précédemment n'a pas été résolu efficacement. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions procéder à l'envoi du paquet manquant et discuter d'une compensation pour les désagréments subis ?
Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
L'équipe Toilinux.com 😟🍚✨